Chez SOSMOB.S, nous nous engageons à offrir à nos clients des services de réparation de haute qualité. Pour vous garantir une tranquillité d'esprit, toutes nos réparations sont couvertes par une garantie de 6 mois. Cette garantie s'applique aux pièces remplacées et à la main-d'œuvre fournie par nos techniciens.

Détails de la Garantie

Durée de la garantie : La garantie est valable pendant 6 mois à compter de la date de la réparation indiquée sur votre facture.
Ce que couvre la garantie :

Remplacement gratuit des pièces défectueuses (écran, batterie, connecteur de charge, etc.) installées par SOSMOB.S.
Réparation ou correction des défauts liés à la main-d'œuvre dans les services fournis.
Ce que la garantie ne couvre pas :

Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte de l'appareil (chute, choc, infiltration de liquide après la réparation, etc.).
Pannes ou dysfonctionnements dus à une usure normale, des accidents, des catastrophes naturelles, ou des réparations effectuées par des tiers.
Dommages causés par l'utilisation de pièces non approuvées ou non installées par SOSMOB.S.
Modifications logicielles non autorisées (jailbreak, root, etc.).

Procédure de Réclamation

Étape 1 : Contactez-nous
En cas de problème avec votre appareil pendant la période de garantie, contactez-nous dès que possible pour signaler le défaut.
📞 Téléphone : 07 80 93 15 03
📧 E-mail : Sosmob.s@outlook.fr
Indiquez votre numéro de facture, la date de la réparation, et décrivez le problème rencontré.

🔹 Étape 2 : Diagnostic
Après réception de votre demande, nous organiserons un diagnostic de votre appareil. Ce diagnostic peut être effectué en atelier ou à distance, en fonction de la nature du problème.
✅ Si le problème est couvert par la garantie, nous procéderons à la réparation ou au remplacement de la pièce défectueuse sans frais supplémentaires.

🔹 Étape 3 : Envoi et Retour de l'Appareil
Si nécessaire, vous devrez nous envoyer l’appareil pour inspection et réparation.
📦 Nous suivons un processus sécurisé pour l’envoi et la livraison. Une fois la réparation sous garantie effectuée, nous vous renverrons l’appareil sans frais de port supplémentaires.

🔹 Étape 4 : Suivi et Confirmation
Après la réparation, un rapport détaillé vous sera envoyé par e-mail, confirmant les actions entreprises et la validation de la garantie. Vous recevrez également un e-mail de confirmation une fois l’appareil expédié pour retour.

Limitations et Exceptions

La garantie de 6 mois est non transférable et ne s'applique qu'à l'appareil spécifiquement réparé par SOSMOB.S.
📌 Cette garantie s'ajoute aux droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

Conseils pour Prolonger la Durée de Vie de Votre Appareil

📱 Protégez votre appareil : Utilisez un étui robuste et un protecteur d'écran pour minimiser les risques de dommages.
🌡️ Évitez les températures extrêmes : Ne laissez pas votre téléphone dans un environnement trop chaud ou trop froid.
🔋 Chargez correctement : Utilisez des chargeurs certifiés et évitez les surcharges fréquentes de la batterie.

📞 Pour toute question ou information supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter !

💡 SOSMOB.S - Votre expert en réparation de smartphones et tablettes Apple, directement à domicile.

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